Chính Sách Đổi Trả

【Hủy/ Đổi thông tin đơn hàng】

1. Nếu xảy ra vấn đề trong mua đơn hàng trực tuyến hoặc đổi địa chỉ giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 633 671 (9:00-22:00 hàng ngày) hoặc email tới địa chỉ  [email protected]

2. CSKH sẽ liên lạc với quý khách kiểm tra thông tin trước khi đơn hàng được giao. Quý khách vui lòng lưu ý, H:CONNECT sẽ không sửa đổi thông tin địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển đi.


【Đổi và trả hàng】

1. H:CONNECT chỉ hỗ trợ đổi hàng nguyên giá khi mua online, không áp dụng đổi hàng giảm giá cuối mùa, hàng thanh lý và không áp dụng trả hàng nếu như sản phẩm có lỗi sản xuất.

2. H:CONNECT sẽ không hoàn trả lại tiền khi quý khách đã mua và thanh toán đơn hàng.

3. Sản phẩm đổi phải được đổi bằng giá trị hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch khi đổi sản phẩm có giá trị cao hơn. H:CONNECT sẽ không hoàn trả tiền dư khi đổi sang món hàng khác, cũng như không đổi bằng phiếu quà tặng.

4. Hàng phụ kiện, trang sức, mắt kính, sẽ không chấp nhận đổi trả trừ khi hàng bị lỗi từ phía nhà sản xuất.

5. Không áp dụng trả hàng hoàn tiền. Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này. 

6. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký tên nhận hàng với nhân viên giao hàng. Những phát sinh sau đó, H:CONNECT có quyền từ chối giải quyết.

 

【Hướng dẫn đổi sản phẩm】
Sản phẩm chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên mác giá, còn nguyên vẹn, không bị dơ, không bị hư hỏng, rách.. có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 

B1. 

 Quý khách vui lòng liên hệ CSKH qua hotline 1900 633 671 (9:00-22:00 hàng ngày) hoặc gửi yêu cầu đổi hàng đến email [email protected] với các thông tin sau: Họ & Tên – Số đt liên lạc – Mã đơn hàng – Mã sản phẩm cần đổi
 

B2. 

Nhận xác nhận từ email [email protected] . Quý khách vui lòng đóng gói lại mặt hàng. Xin lưu ý chúng tôi sẽ không chấp nhận hàng nếu như không có hóa đơn gốc đi kèm. 
 

B3. 

Gửi kiện hàng đến địa chỉ mà CSKH đã cung cấp qua các trung tâm bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển. Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
 

B4.

Sau khi nhận được sản phẩm Quý Khách gửi đến, H:CONNECT sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Quý Khách qua email/ điện thoại.

【Lưu ý】
1. Đối với sản phẩm được trả về do lỗi sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 633 671 (9:00-22:00 hàng ngày) hoặc email [email protected]  trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 
2. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn, không bị dơ, không bị hư hỏng. H:CONNECT có quyền quyết định cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp. 
3. H:CONNECT có quyền từ chối hoàn trả và hoàn tiền nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc bị hư hỏng 
【Hướng dẫn hoàn phí cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 】
Phương thức thanh toán Phương thức hoàn phí Thời gian hoàn phí Mô tả
Thẻ tín dụng Hoàn phí bằng thẻ tín dụng Sau khi xác nhận sản phẩm cần hoàn phí, việc hoàn phí sẽ được tiến hàng trong Tùy thuộc vào bảng sao kê thanh toán bằng thẻ tín dụng, hoàn phí thanh toán có thể đươc phản ánh trong bản tuyên bố tiếp theo của quý khách . Vui lòng liên hệ với ngân hàng của quý khách để biết thêm chi tiết.

Lưu ý:
1. Phí vận chuyển đối với hàng trả lại sẽ được áp dụng và khấu trừ trong khoản hoàn phí của bạn.
2. Nếu sản phẩm được mua hiện đang bán với giá thấp hơn số tiền thanh toán ban đầu, số tiền hoàn lại sẽ dựa trên số tiền gốc được thanh toán.
Đã thêm vào giỏ hàng
Đang gởi...
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
H:CONNECT Vietnam